认证依据： GB/T 32320-2015《银行营业网点服务基本要求》 GB/T 32318-2015《银行营业网点服务评价准则》认证意义： 1. 是完善市场监管治理体系的重要抓手； 2. 是提升银行营业网点服务质量和管理水平的有效手段； 3. 是向顾客传递服务信任的证明方式。
认证范围：
银行营业网点服务。
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