标准 说明

　　基本介绍

　　为了更好地满足顾客及法律法规的要求,增强顾客满意,国际标准化组织 (ISO)于1987年发布了ISO9000-ISO9004五项ISO9000系列质量管理标准。后又针对ISO9000族标准应用中的问题，进行了四次修订，发布了1994版、2000版、2008版和2015版ISO9000族标准。标准是在总结国际上质量管理实践经验和理论基础上制订的，组织按质量管理体系标准要求建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，必将提高产品和服务质量，增强顾客满意，提高市场竞争力。　　

      ISO9001是被全球认可的质量管理体系标准。ISO9001是国际标准化组织融合现代管理学最新的理念精华，推出的最新质量管理体系标准，更加适用于各种类型、各种行业的组织。ISO9001为组织提供了一种切实可行的的方法，以体系化模式来管理组织的质量活动,并将“以顾客为中心”的理念贯穿到标准的每-元素中去,使产品或服务可持续地符合顾客的期望，从而拥有持续满意的顾客。

　　获得IS09001证书是一种被认可的标志，有了这张证书，组织无须向特定的顾客证明自己的质量管理能力。而且,其规则是一种国际质量管理体系认证国际性的语言。

　　ISO9001作为国际标准化组织(ISO) 制定的质量管理体系标准，已越来越被全世界各类组织所接受,取得ISO9001认证证 书已经成为进入市场和赢得客户信任的基本条件。

　　ISO9001体系认证的要求建立质量管理体系建立需求：

　　在竞争日益激烈的市场经济下，掌握客户明示及隐含的要求，了解市场的动态，为客户提供持续满足顾客及法律法规要求的产品/服务，已经成为企业生存的命脉。ISO9001质量管理和认证(使用管理原则以顾客为关注焦;领导作用;全员参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理)。为此提供了可靠的架构，以系统化的方法来管理业务流程(组织的活动)，使产品或服务可持续地符合客户的期望，同时这也意味着企业拥有持续满意的客户。

　　ISO9001管理体系的存在的效益：

　　外在效益 ：1.提高企业产品和服务的质量 ，2.提高市场竞争能力并提升企业形象 ，3.增强不断改善的能力以追求客户的持续满意 ，4.增强顾客对企业的信任　5.增进使用者对企业产品的信心 ，

　　内在效益：1.提高运作效率和生存能力 ，2.为其它管理体系的实施建立管理基础，3.提升自身管理水平 ，4.管理者及时了解管理体系运作的状况 ，5.对于质量问题防患于未然 ，6.及时掌握客户对产品的反应 ，7.减少失误和返工 ，8.让全员参与质量管理，培养全员“以客户为本”的意识 ，9.降低成本，10.建立高质量的产品是生产出来的，不是靠“检验”出来的意识;

　　IS09001的由来

　　世界经济-体化的迅速发展，不同国家企业间在技术合作、贸易往来上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。ISO9001是国际标准化组织(ISO/TC176)经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理经验，融汇提升而成的一套科学化，规范化程序化的质量管理标准，它为使用者(包括各行各业的组织)提供了质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。

　　IS09001的概述

　　ISO9001作为国际标准，揉合了以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法及互利的供方关系的八项质量管理原则，采用PDCA(P策划- >D实施- C检查- →A处置 )的过程方法，使企业的产品设计、采购、生产、服务、销售等影响产品质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达致顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

　　IS09001认证的益处

　　.与国际先进管理惯例接轨，一步到位融入一体化的国际经济和贸易;

　　.增强质量管理的稳定性，保证产品质量的一致性;

　　.优化质量成本，减少质量损失，提高经济效益;

　　.增强竞争能力,提高市场占有份额;

　　.规范内部管理，增强职工质量意识，提高运行效率和整体业绩;

　　.以其原理规范企业管理内容，全面提高企业综合素质和整体水平。

　　质量管理体系认证业务范围

　　认证用标准: GB/T19001